Toimituskäytäntö

Toimitusehdot 

1. Yleistä 

Nämä toimitusehdot koskevat OmakaS Oy 

tarjoamien valmennus- ja terapiapalveluiden sekä koulutusten myyntiä Shopify-verkkokaupassamme. Tutustuthan huolellisesti näihin ehtoihin ennen palveluiden tilaamista. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme kautta tehtyihin tilauksiin. Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä toimitusehdot. OmakaS Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja tarvittaessa. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme. 

2. Palvelut ja hinnat 

Palveluidemme kuvaukset ja hinnat ovat nähtävillä verkkokauppamme tuotesivuilta. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden muuttaa palveluiden hintoja ja sisältöjä ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin, jotka olemme vahvistaneet. Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman tarkat ja ajantasaiset tiedot palveluistamme. Mikäli huomaat puutteita tai virheitä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. 

3. Tilauksen tekeminen 

Tilaus tehdään verkkokauppamme kautta valitsemalla haluamasi palvelut ja lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä pyydämme sinua antamaan tarvittavat henkilötiedot ja maksutiedot. Tarkista tietosi huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Tilaus on sitova, kun olemme vahvistaneet sen sähköpostitse. Vahvistus sisältää tiedot tilatuista palveluista, hinnasta ja toimitusajasta. Mikäli et saa vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

4. Maksuehdot 

Maksu tapahtuu tilauksen yhteydessä käyttämällä Shopify Payments -maksupalvelua. Shopify Payments tukee yleisimpiä maksutapoja, kuten luottokortteja, pankkikortteja ja muita paikallisia maksutapoja. Maksu veloitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Emme tallenna maksutietoja järjestelmiimme. Mikäli maksussa ilmenee ongelmia, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. 

5. Toimitustavat 

Valmennus- ja terapiapalvelut toteutuvat sovitusti joko lähi- tai etätapaamisin, toiveesi mukaan.  Terapeuttimme saa välittömästi tiedon tilauksestasi ja on yhteydessä tilauksessa mainittuun toimitusasiakkaaseen kahden vuorokauden sisällä.  Yhteydenotto tapahtuu sähköpostitse, jossa sovitaan vielä erillinen soittoaika. 

OmakaS sitoutuu aloittamaan valmennuksen tai terapian kahden viikon kuluttua ensiyhteydenotosta. Tuote ei ole tarjolla verkkokaupassa, mikäli sitä ei ole saatavilla. 

Asiakkaan ostama palvelu on voimassa 12kk ostopäivästä. 

Koulutukset toteutuvat joko verkkovälitteisesti tai läsnäolevana sovitussa paikassa sovittuna ajankohtana.   

6. Peruutus- ja palautusehdot 

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman erityistä syytä, mikäli palvelua ei ole vielä käytetty. Palautuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen karoliina@omakas.com. Palautusvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.  

Sovittujen tapaamisten peruuttaminen tulee tehdä viimeistään 24h ennen tapaamisaikaa, jolloin peruutus on ilmainen.  Myöhemmin peruutetut ajat laskutetaan täysimääräisinä.  Äkillisen sairastumisen tms syyn vuoksi siirretyn ajan tilalle sovitaan uusi aika.